Для связи со службой поддержки используйте e-mail или пишите в форум.

     При посылке любого запроса указывайте:
1. версию установленной у вас системы;
2. модель вашей АТС;
3. используемый вами SQL сервер.

    Убедитесь, что версия нашей системы одинаковая на всех компьютерах, куда вы её установили.

     Если у вас вопрос по тарификации и вы, при этом, используете тарифный план собственного изготовления, то вышлите его нам в виде файла .

     Приоритетными являются запросы от купивших систему, а также запросы от зарегистрированных пользователей. Пожалуйста, при регистрации честно заполняйте все поля регистрационной формы.

     Если у вас есть вопросы или предложения по работе системы Phone Xpress, то вы можете обратиться с ними по , или написать в форум.

     Настоятельно рекомендуем вам прочитать раздел FAQ перед тем, как обращаться в форум или в службу поддержки.

     Если вы обнаружили какую-либо ошибку в программе, то присылайте в заархивированном виде логи программы, лог вашей АТС и .ini файлы по адресу .

     Если вы обнаружили, что в нашей программе нету поддержки вашей модели АТС, то присылайте в заархивированном виде логи программы и лог вашей АТС по адресу .

     Внимание! Прежде чем присылать нам логи нужно включить запись логов АТС в файл.
     Для этого нужно открыть параметры  Регистратора, перейти на вкладку «Протоколирование» и там установить флаг «Сохранять данные от АТС в файл». Желательно, там же выставить «Детализация журнала работы» в «Ошибки и предупреждения». Эту же процедуру можно сделать и из Администратора. Для этого нужно выбрать пункт меню «АТС», на нужной вам АТС нажать правую кнопку мышки, в появившемся меню выбрать «Параметры регистратора» и там произвести действия, аналогичные описанным выше. После чего требуется упаковать архиватором WinRAR все файлы, которые появятся в папке «Logs», а также все .ini файлы из папки программы.