Здравствуйте.
Версия 157. В панели управления регистратором звонки видны, а в Регистраторе их нет..! Почему? Вроде ничего не менял, а работать перестало. Подскажите, плз.
Спасибо.
> Vic (25.07.05 12:04):
>
> Здравствуйте.
> Версия 157. В панели управления регистратором звонки видны, а
> в Регистраторе их нет..! Почему? Вроде ничего не менял, а
> работать перестало. Подскажите, плз.
> Спасибо.
Попробуйте перезапустить сервис. Хотя ситуация более чем странная, т.к. доступ к Регистратору всегда осуществляется из панели управления, т.к. Регистратор, по сути, состоит из двух частей, сервиса, у которого вообще нету интерфейса и панели управления. Т.е. получается, что из одной панели видно, а из другой - нет.
В логах что-нибудь есть?
Здравствуйте. Перезапустил сервис - картина та же. Но я не верно выразился. Данных нет в анализаторе.)), хотя окно регистратора всё показывает.
Спасибо.
Re: Re: Re: Re: Не отображаются данные в регистраторе!
Автор: APS Lab. 25.07.2005 16:33
> vic00 (25.07.05 16:27):
>
> Поможете разобраться???
Вариантов много. Может быть, у вас формат лога АТС отличается от тех, которые "забиты" в программе.
Попробуйте воспользоваться советом из нашего FAQ (http://www.apslab.net/rus/products/phonexpress/faq.html)
4.3. Что делать если в окне Регистратора данные появляются, а при выборке Анализатором – нет?
Скорее всего, либо в Регистраторе выбрана неправильная модель АТС, что исправляется выбором правильной, либо поддержки вашей модели АТС ещё нет в нашей программе, либо ваша модель АТС выдает лог в формате, отличающемся от поддерживаемых нашей программой для этой модели. В последних двух случаях следует:
включить запись всех данных АТС в файл. Для этого нужно открыть параметры Регистратора, перейти на вкладку «Протоколирование» и там установить флаг «Сохранять данные от АТС в файл». Желательно, там же выставить «Детализация журнала работы» в «Ошибки, предупреждения». Эту же процедуру можно сделать и из Администратора. Для этого нужно выбрать пункт меню «АТС», на нужной вам АТС нажать правую кнопку мышки, в появившемся меню выбрать «Параметры регистратора» и там произвести действия, аналогичные описанным выше. После чего требуется упаковать архиватором (WinRAR, …) все файлы, которые появятся в папке «Logs» и выслать их нам по адресу px-support@apslab.net .
