Почему Киевстар распознает через раз, а ЮМС вообще не понимает.
Пытался исправить настройки АТС (siemens HiPATH 3350) вроде помогало, но тогда получается ошибка регистратора - не могу создать файл "siemens HiPATH 3350 ***.log" из-за того что название атс автоматом меняется на "siemens HiPATH 3350 ***")
Помогите пожайлуста.
Плата за звонки на мобилки составляет 70% от полной суммы. Это очень важно.
Это чуть ли не самый главный аргумент покупки вашей программы для шефа
Re: !!! Люди помогите, звонки на мобилки - то распознает, то нет
Автор: APS Lab. 17.11.2004 13:20
Пришлите нам по почте, в архиве RAR, кусок лога вашей АТС, с которым у вас проблемы. Кроме того, цитирую нашу страницу обратной связи (http://www.apslab.net/rus/support/feedback.html)
При посылке любого запроса указывайте:
1. версию установленной у вас системы (и на всех ли машинах она последняя);
2. модель вашей АТС;
3. используемый вами SQL сервер.
Желательно также высылать в том же архиве .ini файлы и в письме укажите меняли ли вы что-то в тарифах? В регионах? Если ответ да, то вышлите фаши тарифы, и опишите изменения в регионах.
> Пытался исправить настройки АТС (siemens HiPATH 3350) вроде
> помогало, но тогда получается ошибка регистратора - не могу
> создать файл "siemens HiPATH 3350 ***.log" из-за того что
> название атс автоматом меняется на "siemens HiPATH 3350 ***")
Это уже известная нам ошибка (с названием файла), будет исправлена в ближайшей версии.
> Помогите пожайлуста.
> Плата за звонки на мобилки составляет 70% от полной суммы.
> Это очень важно. Это чуть ли не самый главный аргумент покупки >вашей программы для шефа.
Обязательно поможем ;-)
Re: !!! Люди помогите, звонки на мобилки - то распознает, то нет
Автор: Юра 17.11.2004 15:40
Для 5й линии скорее всего выбран поставщик услуг, отличный от выбранного для других линий.
Нужно в свойствах поставщика услуг посмотреть правильность префиксов выхода на межгород и международную. Должно быть 8 и 810 соответственно.
Re: Re: !!! Люди помогите, звонки на мобилки - то распознает, то нет
Автор: APS Lab. 17.11.2004 15:49
А также обратить внимание на п. 6.1 нашего FAQ (http://www.apslab.net/rus/products/phonexpress/faq.html)
Q. Для текущего расположении Украина , код междугородних звонков для некоторых регионов определяется неправильно или неопределяется вообще. Как это исправить?
A. Нужно в "Параметры Phone Xpress Сервера" на закладке "Правила звонков" в поле "Игнорировать цифры в начале кода региона" нужно поставить 0. Для России это поле должно быть пустым.> Савуляк Виталий (17.11.04 14:51):
> Спасибо за оперативность. Не ожидал.
Стараемся ;-)
> Можно ли по телефону проконсультироваться. (земляки все-таки
> - киевляне :)
Обычно нету смысла, т.к. в 99% процентов случаев для решения проблемы нужно чтобы:
1. и мы и мы и вы были за своими компьютерами;
2. У нас уже были логи, файлы настроек, тарифы и т.д. полученные по почте
3. Некоторое время, которое понадобится для анализа информации и ответа.
Все это делает телефонную поддержку не очень эффективной, т.к. прийдется долго ждать.
Re: Re: Re: Re: !!! Люди помогите, звонки на мобилки - то распознает, то нет
Автор: APS Lab. 18.11.2004 10:08
> :( Вот так вот - по умолчанию на Россию настраиваете.
Из России пользователей больше ;-) Но, в будущем, появится и автоматическая настройка, в зависимости от страны клиента.
